Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CHATEAU DE CANDES ART AND SPA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile pour l'offrir en main propre. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau envoyée à votre domicile, avec une livraison immédiate. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience unique au Château de Candes Art and Spa.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile, pour une expérience personnalisée au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et ceux de vos proches, pour une expérience unique au Château de Candes Art and Spa.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien, et personnaliser votre cadeau selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau, sélectionnez le coffret qui correspond à votre budget parmi les options proposées par le CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Chaque coffret offre une expérience unique, allant d'un massage personnalisé à une nuit exclusive dans une tour du 15ème siècle.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre boutique officielle, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez de votre expérience avec CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pourrez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour des moments inoubliables au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour faire plaisir à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à différentes personnes pour des occasions variées. Profitez de notre sélection de coffrets cadeaux au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande en personnalisant le coffret avec un message.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos coffrets cadeaux du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes offres, comme des massages personnalisés, des nuits exclusives ou des accès au spa.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées lors de l'achat. Vous pouvez profiter de votre expérience unique au cœur de la Loire dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un service personnalisé au sein de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires, dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le CHATEAU DE CANDES ART AND SPA met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations utiles et des réponses à vos interrogations directement sur notre site web ou via nos canaux de communication.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Vous y trouverez des informations pratiques sur la réservation, la validité et les prestations incluses, pour profiter pleinement de votre expérience bien-être et d'exception.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Certains coffrets incluent un accès au spa ou des massages, tandis que d'autres non. Vérifiez les conditions de votre coffret pour connaître les prestations incluses dans votre expérience au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui, le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, selon les conditions indiquées lors de l'achat.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées dans le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Veuillez vérifier les conditions de votre coffret pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Pour vérifier les prestations comprises, consultez les conditions de votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, le bénéficiaire d'un coffret cadeau profite d'une expérience sensorielle unique, avec des hébergements de caractère, un spa intimiste et un parc de street art, chaque détail étant pensé pour son confort et son plaisir.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue pour profiter pleinement de votre expérience au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le spa de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Le Château de Candes Art and Spa propose une variété d'options pour s'adapter à vos besoins, que ce soit pour des massages, des nuits exclusives ou des accès au spa. Chaque coffret offre une expérience unique au cœur de la Vallée de la Loire, parfaite pour récompenser vos équipes.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont disponibles en ligne et peuvent être personnalisés selon vos envies, avec une livraison immédiate au format numérique ou une pochette cadeau à domicile, dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux au Château de Candes Art and Spa. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé, pour un cadeau bien-être à offrir en toute sérénité.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des séjours inoubliables au Château de Candes Art and Spa.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client sur notre site. Vous pourrez y laisser un avis détaillé sur votre séjour au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous trouverez les informations nécessaires sur notre site web ou directement auprès de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, une tenue confortable et décontractée est recommandée pour profiter pleinement des installations du spa et des hébergements de caractère. Le Château de Candes allie élégance contemporaine et intimité, avec des espaces bien-être et des chambres de charme pour une expérience sensorielle unique.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA est généralement de 16 ans, mais il peut varier selon le type de soin choisi. Chaque soin est conçu pour offrir une expérience bien-être unique dans notre spa intimiste.
Faut-il absolument réserver?
La réservation est indispensable pour profiter de votre coffret cadeau. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un trajet en voiture ou en taxi, car l'établissement est situé en pleine nature, à mi-chemin d'Angers et Tours, au cœur de la Vallée des Rois.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est prévue dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, avec des infrastructures adaptées pour assurer le confort de tous nos visiteurs.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA accepte les animaux de compagnie, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques directement auprès de l'hôtel pour garantir un séjour agréable pour tous.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur le site de l'établissement ou directement sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour découvrir les prestations proposées par le CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA varient selon les services et les jours. Vous pourrez profiter de votre coffret cadeau en fonction des disponibilités et des horaires indiqués lors de votre réservation.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Château de Candes Art and Spa dispose d'un parking à proximité pour le confort de ses visiteurs. Profitez de votre séjour dans cet écrin d’histoire et d’élégance contemporaine en Centre Val de Loire, avec la confluence de la Loire et de la Vienne en toile de fond, dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA sont livrés immédiatement par email et peuvent également être envoyés par courrier sous forme de pochette cadeau à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile pour une remise en main propre. Tous nos coffrets sont disponibles à l'achat sur le site officiel de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences uniques au Château de Candes Art and Spa. Ces coffrets incluent des séjours, des massages et des accès au spa, offrant ainsi une expérience sensorielle complète dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat, ou une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, le coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA est présenté dans un packaging soigné, avec une version numérique envoyée immédiatement et une pochette cadeau à votre domicile.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour le CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Il est envoyé par email immédiatement après l'achat, permettant une remise instantanée au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Il est possible d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande, pour une surprise immédiate. Les frais de livraison sont inclus dans le prix du coffret, et l'envoi se fait au format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile si vous le souhaitez. Profitez de cette option pour offrir une expérience unique au Château de Candes Art and Spa.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique et une version pochette cadeau à votre domicile. Nos coffrets sont disponibles pour des expériences uniques au cœur de la Loire, dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA sont envoyés sous format numérique immédiatement après l'achat, et une version pochette cadeau est livrée à votre domicile. Les délais de livraison de la pochette cadeau dépendent des délais postaux standards.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, et une version pochette cadeau peut être envoyée à votre domicile pour le CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible immédiatement au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, selon les options choisies pour votre commande au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. Le coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez une version numérique immédiatement après votre achat, et la pochette cadeau physique vous sera envoyée par courrier dans les meilleurs délais par CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Le Château de Candes Art and Spa propose des expériences uniques et mémorables, et chaque détail est pensé pour votre confort et plaisir.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions spécifiques au moment de la réservation. Le Château de Candes Art and Spa propose une expérience unique avec des hébergements de caractère, un spa intimiste et un parc de street art, offrant ainsi de nombreuses possibilités pour personnaliser votre séjour.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chaque détail est pensé pour votre confort et plaisir au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de votre réservation au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions en vigueur au moment de la réservation. Profitez de cette flexibilité pour organiser votre séjour dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Ils sont utilisables pour réserver une expérience bien-être ou une nuit dans notre établissement.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Château de Candes propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, pour des moments inoubliables dans un écrin d’histoire et d’élégance contemporaine. Découvrez nos offres en ligne pour célébrer ces événements au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Pour célébrer un anniversaire, un EVJF, un EVG ou toute autre occasion spéciale, le CHATEAU DE CANDES ART AND SPA propose des coffrets adaptés, comme le coffret Nuit exclusive ou le coffret Cocooning, pour des moments inoubliables à deux ou entre amis.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par le CHATEAU DE CANDES ART AND SPA sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif et d'un paiement sécurisé directement à l'établissement, pour une expérience authentique et personnalisée.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux sont identiques à celles proposées sur place au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Chaque coffret offre une expérience unique, que ce soit un massage personnalisé, une nuit exclusive ou un accès au spa, pour des souvenirs inoubliables.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités au moment de la réservation. Les coffrets cadeaux du Château de Candes Art and Spa offrent une flexibilité pour personnaliser votre expérience selon vos envies, dans la limite des prestations disponibles.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Vous pouvez régler directement auprès de l'établissement selon les modalités indiquées lors de votre commande.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le coffret cadeau du Château de Candes Art and Spa ne peut pas être payé en cagnotte ou partagé. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique et mémorable, incluant des nuitées dans des hébergements de caractère, des massages sur-mesure, et des accès à notre spa intimiste, le tout dans un cadre historique et élégant en plein cœur de la Vallée de la Loire.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile pour une expérience d'achat fluide et sécurisée chez CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos achats de coffrets cadeaux au Château de Candes Art and Spa.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat chez CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez ainsi d'un paiement sécurisé directement à l'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint à l'envoi. Ce geste attentionné rendra votre cadeau encore plus unique pour le bénéficiaire, chez CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Chaque coffret offre des expériences uniques, comme des massages sur-mesure, des nuits exclusives ou des accès au spa, pour créer des souvenirs inoubliables.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Oui, nous proposons des options d'emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne, pour une touche supplémentaire de luxe et de personnalisation, dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Chaque détail est pensé pour le confort et le plaisir, afin de créer des souvenirs précieux dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA peut vous en émettre un nouveau.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Château de Candes Art and Spa partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Chaque coffret est conçu pour offrir une expérience unique et personnalisée, et ne peut donc être remboursé une fois utilisé en partie.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange précisées lors de l'achat. Chaque coffret offre une expérience unique, que ce soit pour un massage personnalisé, une nuit exclusive ou un accès au spa, permettant de créer des souvenirs inoubliables.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de service.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions précisées au moment de l'achat. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret cadeau selon les disponibilités du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions d'utilisation du coffret cadeau et les disponibilités de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, suivez les instructions indiquées sur le coffret ou sur le site du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement et profiter de votre expérience bien-être ou de votre séjour.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA sont déterminés par les conditions de l'établissement, précisées lors de l'achat. Le remboursement est possible selon ces conditions.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA ne sont ni échangeables ni remboursables après achat, conformément aux conditions générales de vente.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin d'accéder à votre compte sur notre site CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, munissez-vous du numéro de votre coffret, indispensable pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Pour une expérience unique au cœur de la Vallée des Rois, vérifiez les dates de réservation possibles lors de votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Nous vous conseillons de vérifier les disponibilités et les éventuelles restrictions directement auprès de l'établissement lors de votre réservation.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son expérience.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, qui vous proposera des dates disponibles pour profiter de votre expérience.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son expérience.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, qui vous proposera des dates disponibles selon les conditions de votre coffret.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option vous permet de profiter d'une expérience adaptée à vos envies, dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuelles options supplémentaires sont à votre charge. Profitez pleinement de votre expérience au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il permet de profiter d'une expérience unique au Château de Candes Art and Spa, avec des hébergements de caractère, un spa intimiste et un parc de street art. Chaque détail est pensé pour le confort et le plaisir, pour des souvenirs inoubliables.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois pour profiter pleinement de l'expérience au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA. Les modalités d'utilisation sont précisées dans les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez réserver vos dates de séjour ou de soins directement auprès de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA pour profiter pleinement de votre expérience.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, une pièce d'identité peut être demandée selon les conditions de l'établissement.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de l'expérience unique offerte par notre résidence de tourisme 4 étoiles CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les étapes de réservation. Vous pourrez choisir vos dates et profiter pleinement de votre expérience bien-être et d'exception.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, en profitant de notre boutique officielle pour offrir une expérience unique en Val de Loire.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA sont fixées pour permettre une expérience optimale. Pour un séjour en toute sérénité, nous vous invitons à vérifier ces horaires lors de votre réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de séjours intimistes, de massages sur-mesure, d'accès au spa ou encore de privatisations, selon l'option sélectionnée au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies, comme une nuitée dans une tour du 15ème siècle ou un massage personnalisé, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, pour profiter de notre spa intimiste ou de notre parc de street art à votre guise.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les modalités d'utilisation dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Les conditions spécifiques sont précisées lors de l'achat, et vous pourrez profiter pleinement de votre expérience au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du Château de Candes Art and Spa peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier le destinataire après l'achat, directement dans votre compte. Profitez de cette expérience unique en Centre Val de Loire.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA dépend des conditions de l'établissement partenaire. Chaque coffret offre une expérience unique, comme un massage sur-mesure ou une nuit dans une tour du 15ème siècle, pour créer des souvenirs inoubliables.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau du CHATEAU DE CANDES ART AND SPA est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette expérience unique en Val de Loire offre une opportunité de célébrer des moments spéciaux dans un cadre historique et élégant.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Château de Candes Art and Spa accueille les enfants dans son domaine, offrant ainsi une expérience adaptée à toute la famille. Les hébergements et les espaces communs sont conçus pour garantir le confort et le plaisir de tous les membres de la famille. Profitez d'un séjour en famille dans un cadre exceptionnel au Château de Candes Art and Spa.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire peut utiliser son coffret cadeau pour un massage personnalisé, une nuit exclusive ou une privatisation du spa, selon ses envies. Si le montant du coffret n'est pas entièrement utilisé, le solde restant ne peut pas être reporté sur une autre prestation. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire, conformément aux conditions de l'établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa au CHATEAU DE CANDES ART AND SPA peut être privatif selon le coffret choisi. Par exemple, le coffret 'Privatisation Spa Côté Loire 1 heure' permet de profiter d'une expérience exclusive en privatisant le spa.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences bien-être, des nuits exclusives, des massages personnalisés, et des privatisations de spa. Ces coffrets permettent de profiter de notre établissement CHATEAU DE CANDES ART AND SPA, situé en plein cœur de la Vallée de la Loire.